蕉城區(qū)靠山臨海，長期以來存在部分海島和偏遠山區(qū)政務服務資源不足，群眾辦事路途遠、耗時長、成本高的情況。近年來，蕉城區(qū)從群眾的現(xiàn)實需求出發(fā)，把政務服務向基層延伸，探索創(chuàng)新“‘蕉’立辦 您放心”“山海服務”等辦理模式，打造家門口的政務服務，推動基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉變。
“以前辦理社?？I(yè)務要到距離村莊20多公里的霍童鎮(zhèn)上，現(xiàn)在家門口就能辦，太方便了。”近日，家住蕉城區(qū)洪口鄉(xiāng)庫山村的82歲留守老人邱玉喜，在蕉城區(qū)行政服務中心工作人員的幫助下完成社?？ㄉ觐I手續(xù)。
“上門服務幫我解決了大問題，避免了兩地奔波，省力省心。”邱玉喜高興地說道，以前辦理一項業(yè)務要在幾個窗口間輾轉，現(xiàn)在把窗口設在群眾家門口，辦事不出村、不出戶，確實方便了許多。
寧德市公安局赤溪派出所民警在日常走訪中了解到，轄區(qū)一名老人因行動不便，一直未辦理居民身份證，因此享受不了養(yǎng)老、醫(yī)療保險等待遇，給生活帶來諸多不便。了解情況后，民警主動上門為其采集辦理身份證所需照片和DNA樣本。
來到老人家中，民警細心為老人整理衣服及頭發(fā)，為老人拍照、采集血樣。“阿姨，您別著急，身份證辦好后我們會第一時間給您送過來!”臨走時，老人緊緊握著民警的手不斷表示感謝。
為群眾辦社?？?、換發(fā)林權證書、協(xié)助申報營業(yè)執(zhí)照，把服務窗口搬到群眾家門口，一站式提供行政審批等政務服務，這是蕉城區(qū)推動政務服務向基層延伸，打響“山海服務”品牌的孜孜追求。
記者從蕉城區(qū)相關部門獲悉，繼去年推出52項“一件事套餐”服務后，今年蕉城區(qū)又推出第二批38項“一件事套餐”服務。至此，蕉城區(qū)“一件事套餐”服務累計達到90項。
據(jù)介紹，“一件事套餐”服務是指通過梳理整合、流程再造、跨部門信息共享，將原先需要跑多個部門辦理的事項轉變?yōu)橐粋€窗口統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)一次告知、一套材料、一窗受理、一次聯(lián)辦、一口出件，極大壓縮了辦理時限，提升了辦事效率。
蕉城區(qū)蕉北席文書店成為38項“一件事套餐”服務推出后的首批受益者之一。席文書店經(jīng)辦人員袁女士說道，由于經(jīng)營書店需要，須辦理營業(yè)執(zhí)照和出版物經(jīng)營許可證。按照以往情況，要先辦理營業(yè)執(zhí)照，方可辦理后續(xù)出版物經(jīng)營許可證。“一件事套餐”服務推出后，袁女士只需向“一件事套餐”綜合窗口一次性提交所有材料，就可以完成2項證照辦理業(yè)務。“這項服務真貼心，不僅少提交很多材料，而且省時省心。”袁女士說，她上午十一點遞交材料，第二個工作日便領取到變更后的2項證照，全流程從以往至少3個工作日壓縮至1個工作日?！ ?strong>□ 李加進 阮傳龍
